Chính Sách Giao Hàng

Chính sách giao hàng này áp dụng cho khách hàng đặt mua sản phẩm/dịch vụ tại Bồn Tự Hoại Đại Thành Đồng Nai, nhằm đảm bảo giao đúng hẹn, đúng chủng loại, hỗ trợ lắp đặt khi cần và minh bạch thông tin vận chuyển.

1) Khu vực giao hàng

Chúng tôi ưu tiên giao hàng tại Đồng Nai và hỗ trợ khu vực lân cận theo nhu cầu thực tế. Trường hợp công trình nằm xa, đường vào hạn chế, cần phương án xe nhỏ hoặc bốc dỡ đặc thù, đội ngũ sẽ trao đổi trước để thống nhất phương án giao nhận.

2) Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa điểm, tuyến đường, khung giờ và tình trạng điều phối xe. Chúng tôi luôn cố gắng sắp xếp lịch giao nhanh theo nhu cầu khách hàng.

• Đơn hàng giao gấp: có thể xử lý trong ngày nếu điều kiện phù hợp (hàng sẵn, tuyến giao thuận lợi, không bị hạn chế giờ xe tải).
• Đơn hàng theo lịch công trình: chốt ngày/giờ giao trước để đảm bảo tiến độ thi công.

Lưu ý: Trong một số trường hợp bất khả kháng (mưa bão, ngập đường, cấm đường, sự cố phương tiện…), thời gian giao có thể thay đổi. Chúng tôi sẽ thông báo sớm và đề xuất lịch thay thế phù hợp.

3) Quy trình giao hàng

1. Xác nhận đơn hàng: chốt sản phẩm/dung tích, số lượng, địa chỉ công trình, thời gian giao.
2. Điều phối vận chuyển: sắp xếp phương tiện phù hợp với tuyến đường và điều kiện bốc dỡ.
3. Liên hệ trước khi giao: tài xế/điều phối sẽ liên hệ trước để khách hàng chủ động tiếp nhận.
4. Bàn giao tại công trình: kiểm tra sản phẩm theo (mục 6) và ký nhận.
5. Hỗ trợ lắp đặt (nếu đăng ký): triển khai theo phương án đã thống nhất.

4) Phí vận chuyển và bốc dỡ

Phí vận chuyển (nếu có) sẽ được thông báo trước khi chốt đơn, dựa trên các yếu tố:

• Khoảng cách và tuyến đường giao hàng.
• Điều kiện đường vào công trình (hẻm nhỏ, đường cấm xe tải theo giờ, đường đất, nền yếu…).
• Điều kiện bốc dỡ (vị trí đặt xa điểm đỗ xe, cần hỗ trợ nhân công/thiết bị nâng hạ…).

Để báo phí chính xác, khách hàng nên gửi định vị + hình ảnh/video đường vào qua Zalo: 0917594444

5) Điều kiện nhận hàng

Để việc giao nhận nhanh và an toàn, khách hàng vui lòng:

• Cử người nhận hàng đúng giờ đã hẹn, cung cấp số điện thoại liên hệ tại công trình.
• Chuẩn bị lối vào và mặt bằng đủ điều kiện bốc dỡ.
• Thông báo trước nếu công trình có quy định ra/vào, bảo vệ, hoặc hạn chế giờ xe tải.
• Trường hợp cần giao vào hẻm nhỏ/đường khó, vui lòng báo trước để sắp xếp phương tiện phù hợp.

6) Kiểm tra khi nhận hàng

Ngay khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra:

• Đúng sản phẩm/dung tích/số lượng theo xác nhận đơn.
• Ngoại quan: không nứt/vỡ/biến dạng, bề mặt nguyên vẹn.
• Phụ kiện kèm theo (nếu có) đúng danh mục đã chốt.
• Biên nhận/bàn giao: ghi rõ tình trạng, thời gian, địa điểm giao.

Nếu phát hiện bất thường, vui lòng phản hồi ngay tại thời điểm giao để được hỗ trợ xử lý nhanh.

7) Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể giao không thành công trong các trường hợp:

• Không liên hệ được người nhận/không có người nhận tại công trình đúng hẹn.
• Địa chỉ không chính xác hoặc thay đổi địa điểm nhưng chưa thông báo.
• Đường vào bị chặn/hạn chế khiến phương tiện không thể tiếp cận mà chưa có phương án thay thế.

Trong các trường hợp trên, chúng tôi sẽ liên hệ để sắp xếp lịch giao lại. Chi phí phát sinh (nếu có) do thay đổi đột xuất/điều kiện bốc dỡ đặc thù sẽ được trao đổi minh bạch trước khi thực hiện.

8) Hỗ trợ lắp đặt

Nếu khách hàng đăng ký hỗ trợ lắp đặt, đội ngũ sẽ triển khai theo hiện trạng công trình và phương án đã thống nhất. Để tiến độ nhanh, vui lòng chuẩn bị:

• Vị trí đặt và hố đặt bồn (theo tư vấn), mặt bằng sạch và an toàn.
• Điểm đấu nối ống vào/ra và không gian thao tác.
• Thông báo trước các yếu tố khó thi công: nền yếu, vị trí đặt sâu, đường vào hẹp…

9) Thông tin liên hệ hỗ trợ giao hàng

Nếu bạn cần xác nhận lịch giao, thay đổi khung giờ, hoặc cần tư vấn phương án vận chuyển/bốc dỡ, vui lòng liên hệ: